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「上海要債公司」電話催款技巧與催收話術

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        「上海要債公司」電話催款技巧與催收話術:電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人施壓后還款,回收資產金額。小編為大家介紹一下電話催款技巧與催款話術。


  一,電話催款技巧


  1.電話討債時可以錄音,做為錄音證據,能證明他欠你們的債務,證明以前向他要賬。


  特別注意:如果想做為證據,要另有兩個人在場。因為根據法律規定,錄音證據是要有兩個人以上證明其來源真實合法并無欺詐脅迫,才能有效的。


  2.可以從雙方核對一下賬目入題;在核對后,再探討還款計劃,雙方的賬戶銜接等。


  3.如果對方顯然是在搪塞,則不要再多說,以免言多語失給對方留下話柄,甚至成為對你方不利的證據。


  4.事后要記下通話的起始時間以備查。

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上海要債公司」電話催款技巧與催收話術

  二,電話催收話術


  1.借款人愿意還款


  客服:你好,我是xxx的客服人員,請問你是×××嗎?


  客戶:是。


  客服:你在xxx上的借款目前已經逾期×天(到期),并且已經產生滯納金(為避免產生產生滯納金)和你的信用記錄惡化,請你及時處理借款。


  客戶:好的。


  客服:確認還款方式:APP還款或微信,支付寶等。確認還款時間(最遲當天之內。)


  2.借款人不愿意還款


  客服:你好,我是xxx的客服人員,請問你是×××嗎?


  客戶:是。


  客服:你在xxx上的借款目前已經逾期×天(到期),并且已經產生滯納金(為避免產生滯納金),信用記錄惡化,請你及時處理借款。


  客戶:現在手頭緊,還不上。


  客服:那抱歉,由于沒有跟你達成還款協議,后續我方將你的逾期行為上報給相關機構(××金融公司法務部),可能會給你的聲譽和信用帶來負面影響。


  3.借款人的朋友愿意轉告


  客服:你好,我是xxx的客服人員,請問你是×××的×××?


  通訊錄:是


  客服:關于×××在xxx上的借款目前已經逾期×天,并且已經產生滯納金,為避免產生滯納金的持續增長和信用記錄的惡化,麻煩你盡快通知×××去及時處理掉現金魔方上的借款。


  通訊錄:好的。


拓展閱讀:《老賴欠錢不還,可千萬別用這4種方式追債


關鍵詞:上海要債公司,電話催款技巧,催收話術


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